A mediáció egy konfliktuskezelési módszer. A mediátor semleges közvetítőként segíti a kommunikációt a konfliktusban álló felek közt.
A mediáció célja, olyan megegyezés, ami mindkét (vagy több) fél számára kielégítő.
A mediáció széles körben alkalmazható módszer. Családi konfliktusok, szomszédok közti viták, párkapcsolati problémák, válási és gyermek-elhelyezési ügyek és üzletfelek közti konfliktusok szintén rendezhetőek mediációval.
Tájékoztató a közvetítésről
A közvetítés:
Olyan permegelőző, konfliktuskezelő eljárás, melynek célja a felek között a közvetítő segítségével olyan írásos megállapodás létrehozása, mely tartalmazza a vita rendezésének megoldását. A közvetítő a közvetítés során pártatlanul köteles eljárni.
Az eljárás:
A felek írásban kezdeményezik, a közvetítő személyének (vagy szervezetének) megjelölésével, és nyilatkoznak arról, hogy a fennálló vitás kérdéseiket közvetítői eljárás keretében kívánják megoldani közös megegyezéssel. A közvetítő a felkérést követő 8 napon belül nyilatkozik arról, hogy elvállalja-e a közvetítést. A közvetítő összeférhetetlenség esetén nem járhat el. A közvetítőt titoktartási kötelezettség terheli, ha törvény másként nem rendelkezik. Az első közvetítői megbeszélésre a felek meghívót kapnak. A felek magukat képviselővel is képviseltethetik, de az első megbeszélésen, a megállapodás megkötésekor és aláíráskor személyesen és együttesen kell jelen lenni. Ha a felek az első közvetítői megbeszélésen nem vesznek részt, nem indítható meg az eljárás. Az első megbeszélésen a felek bővebb tájékoztatást kapnak az eljárás menetéről, szakaszairól, elveiről, a titoktartási külön megállapodásról. A közvetítő az eljárást a felek megállapodása alapján a felek együttes jelenlétében, vagy külön-külön is lefolytathatja. A közvetítő az egyik féltől kapott tájékoztatást közölheti a másik féllel, kivéve, ha a tájékoztatást adó fél nyilatkozatával ezt nem teszi lehetővé. A felek szakértőket is igénybe vehetnek megállapodás alapján.
Az eljárás befejeződik:
a megállapodás aláírása napján, vagy az egyik fél közlésével, vagy a felek együttes kérésével, vagy a nyilatkozat aláírásától számított négy hónap elteltével. A megállapodást a közvetítő írásba foglalja, azt az együttesen jelen lévő felek és a közvetítő aláírják, a megállapodást a felek megkapják. A megállapodás nem érinti a felek azon jogát, hogy igényüket bírósági vagy választottbírósági eljárás keretében érvényesítsék. A közvetítésért díjazás jár, melyben a felek szabadon állapodnak meg a közvetítővel az első megbeszélésen. A közvetítő a felmerült és igazolt költségeit is felszámolja. a felek a saját költségeiket maguk viselik. Eltérő megegyezés hiányában a felek egyenlő arányban viselik a közvetítő díját és a költségeit. az eljárás befejezésével a közvetítő a felekkel elszámol, nyugtát vagy számlát ad. Az iratokról (az eljárás megindítását igazoló nyilatkozat, a létrejött megállapodás, vagy az eredménytelenségről szóló feljegyzés az ok megjelölésével) az eljárás befejezésétől tíz éven belül másolat adható térítés ellenében.